für die Erbringung von Dienstleistungen von Andrea Rühenbeck Coaching, Mandelbaumpfad 16, 50767 Köln, E-Mail: info@andrea-ruehenbeck-coaching.de (nachfolgend „Auftragnehmer“) gegenüber ihren Kunden.
1. Allgemeines
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für die Erbringung von Dienstleistungen gelten für Verträge, die zwischen dem Kunden und Andrea Rühenbeck Coaching (ARC) unter Einbeziehung dieser AGB geschlossen werden.
1.2 Soweit neben diesen AGB weitere Vertragsdokumente oder andere Geschäftsbedingungen in Text- oder Schriftform Vertragsbestandteil geworden sind, gehen die Regelungen dieser weiteren Vertragsdokumente im Widerspruchsfalle den vorliegenden AGB vor.
1.3 Von diesen Geschäftsbedingungen abweichende AGB, die durch den Kunden verwendet werden, erkennt Andrea Rühenbeck Coaching – vorbehaltlich einer ausdrücklichen Zustimmung – nicht an.
2. Vertragsgegenstand und Leistungsumfang
2.1 Andrea Rühenbeck Coaching erbringt als selbständiger Unternehmer folgende Leistungen gegenüber dem Kunden: Individuelle Coaching- und Beratungsdienstleistungen für Einzelpersonen im Bereich Lebensqualität und Förderung von körperlichem, geistigem und seelischem Wohlbefinden. Die Dienstleistungen werden onlinebasiert erbracht.
2.2 Der Erfolg des Coachings hängt maßgeblich von der Mitwirkung des Kunden ab. Eine Erfolgsgarantie für die Coachings / Beratungen kann nicht gewährleistet werden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die bereitgestellten Daten und Informationen anzuwenden. Für deren Vollständigkeit und Richtigkeit wird keine Gewähr übernommen.
2.3 Die besprochenen Inhalte ersetzen weder eine ärztliche Behandlung noch eine Therapie und sind auch nicht als medizinische Ratschläge zu verstehen. Bei bestehenden Diagnosen oder Beschwerden ist der Kunde verpflichtet, ärztliche Hilfe in Anspruch zunehmen. Ebenso stellt die Beratung keinen Ersatz für eine Psychotherapie oder Heilbehandlung dar. Der Kunde erkennt an, für seine körperliche und psychische Gesundheit in vollem Maße selbstverantwortlich zu sein und für eventuelle verursachte Schäden selbst aufzukommen.
2.4 Die im Rahmen des Coachings / der Beratung verwendeten Methoden werden dem Kunden vorab vom Auftragnehmer erläutert und auf mögliche Risiken hingewiesen.
2.5 Der spezifische Leistungsumfang ist Gegenstand von Individualvereinbarungen zwischen Andrea Rühenbeck Coaching und dem Kunden auf Basis der in den Vorgesprächen vereinbarten Inhalte und wird im Angebot und/oder im Vertrag im Detailfestgehalten.
2.6 Andrea Rühenbeck Coaching erbringt die vertragsgemäßen Leistungen mit größtmöglicher Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit nach den jeweils neuesten Erkenntnissen.
2.7 Andrea Rühenbeck Coaching ist zur Erbringung der vertragsgemäß geschuldeten Leistungen verpflichtet. Die Leistungserbringung durch Andrea Rühenbeck Coaching erfolgt in Abstimmung und in Koordination mit dem Kunden.
3. Mitwirkungspflichten des Kunden
Es obliegt dem Kunden, die von ihm zum Zwecke der Leistungserfüllung zur Verfügung zu stellenden Informationen, Daten und sonstigen Inhalte vollständig und korrekt mitzuteilen. Für Verzögerungen und eine Verhinderung der Leistungserbringung, die durch eine verspätete oder unterlassene Mit- bzw. Zuarbeit des Kunden entstehen, ist Andrea Rühenbeck Coaching gegenüber dem Kunden in keinerlei Hinsicht verantwortlich; die Vorschriften unter der Überschrift „Haftung/Freistellung“ bleiben hiervon unberührt.
4. Zahlungen, Preise, Bedingungen
4.1 Die Vergütung wird individualvertraglich vereinbart. Die Preise, die von Andrea Rühenbeck Coachingangegeben und mitgeteilt werden, sind verbindlich. Die mitgeteilten Preiseverstehen sich jeweils netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.
4.2 Die Vergütung ist grundsätzlich bei Abschluss des Vertrags fällig, es sei denn, das Angebot von Andrea Rühenbeck Coaching ist anders lautend.
4.3 Ist der Kunde mit fälligen Zahlungen im Verzug, behält sich Andrea Rühenbeck Coaching vor, weitere Leistungen bis zum Ausgleich desoffenen Betrages nicht auszuführen.
4.4 Der Kunde hat in einigen Fällen die Möglichkeit, den vereinbarten Betrag in Raten zu zahlen. Dies bedarf der einvernehmlichen Absprache. Die Raten werden jeweils am zu den vertraglich vereinbarten Terminen fällig.
4.5 Ist der Kunde im Fall der Ratenzahlung mit mindestens zwei fälligen Zahlungen gegenüber Andrea Rühenbeck Coaching in Verzug, ist Andrea Rühenbeck Coaching berechtigt, den Vertrag außerordentlich zu kündigen und die Leistungen einzustellen. Andrea Rühenbeck Coaching wird die gesamte Vergütung, die bis zum nächsten ordentlichen Beendigungstermin fällig wird, als Schadensersatz geltend zumachen.
5. Terminvereinbarung und -absage
5.1 Zeit und Ort des Coachings / der Beratung werden von Andrea Rühenbeck Coaching und dem Kundeneinvernehmlich vereinbart. Dies kann per E-Mail, WhatsApp oder telefonisch erfolgen. Vereinbarte Termine sind verbindlich. Der Kunde verpflichtet sich, zu allen vereinbarten Terminen pünktlich zu erscheinen und diese wahrzunehmen.
5.2 Absage eines Termins durch den Auftragnehmer: Für den Fall, dass Andrea Rühenbeck Coaching einen Termin aus dringlichen Gründen absagen oder verschieben muss, wird der Kundeschnellstmöglich verständigt, um einen Ersatztermin anzubieten. Weitere Ansprüche, insbesondere Schadensersatzansprüche, bestehen nicht.
5.3 Absage eines Termins durch den Kunden: Für den Fall, dass der Kunde einen Coachingtermin aus dringlichen Gründen absagen oder verschieben muss, ist der Andrea Rühenbeck Coaching schnellstmöglich zu verständigen und auf Wunsch des Kundeneinvernehmlich nach einem Ersatztermin zu suchen.
5.4 Bricht der Kunde eine gebuchte Beratungseinheit ab, haben er keinen Anspruch auf Erstattung der bereits geleisteten Zahlungen.
6. Haftung / Freistellung
6.1 Andrea Rühenbeck Coaching haftet aus jedem Rechtsgrund uneingeschränkt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit diesbezüglich nichts anderes geregelt ist oder aufgrund zwingender Haftung. Verletzt der Auftragnehmer fahrlässig eine wesentliche Vertragspflicht, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, sofern nicht gemäß vorstehendem Satz unbeschränkt gehaftet wird. Der Auftragnehmer ist verpflichtet, die wesentlichen Vertragspflichten zu erfüllen, die zur Durchführung des Vertrags notwendig sind, um den Vertragszweck zu erreichen, und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist eine Haftung des Auftragnehmers ausgeschlossen.
6.2 Der Kunde stellt Andrea Rühenbeck Coaching von jeglichen Ansprüchen Dritter frei, die gegen den Auftragnehmer aufgrund von Verstößen des Kunden gegen diese Vertragsbedingungen oder gegen geltendes Recht geltend gemacht werden.
7. Vertragsdauer und Kündigung
7.1 Umfang und Dauer der Leistungserbringung durch Andrea Rühenbeck Coaching vereinbaren die Parteienindividuell. Die vorzeitige Kündigung nach Ablauf der Widerrufsfrist ist ausgeschlossen.
7.2 Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
7.3 Andrea Rühenbeck Coaching hat alle ihm überlassenen Unterlagen und sonstigen Inhalte nach Vertragsbeendigung unverzüglich zu vernichten. Die Geltendmachung eines Zurückbehaltungsrechts daran ist ausgeschlossen. Elektronische Daten sind vollständig zu löschen. Ausgenommen davon sind Unterlagen und Daten, hinsichtlich derer eine längere gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht, jedoch nur bis zum Ende der jeweiligen Aufbewahrungsfrist. Andrea Rühenbeck Coaching hat dem Kunden auf dessen Verlangen die Löschung schriftlich zu bestätigen.
8. Widerrufsrecht
8.1 Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
8.2 Um das Widerrufsrechtauszuüben, muss der Kunde Andrea Rühenbeck Coaching (Mandelbaumpfad 16, 50767Köln, info@andrea-ruehenbeck-coaching.de) mittels einer eindeutigen Erklärung(z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über den Entschluss, den geschlossenen Vertrag zu widerrufen, informieren. Eine Widerrufsvorlagebefindet sich am Ende dieses Dokuments.
9. Vertraulichkeit und Datenschutz
9.1 Andrea Rühenbeck Coaching wird alle ihm im Zusammenhang mit dem Auftrag zur Kenntnis gelangenden Informationen streng vertraulich behandeln. Die Geheimhaltungspflicht gilt zeitlich unbegrenzt über die Dauer dieses Vertrages hinaus.
9.2 Andrea Rühenbeck Coaching verpflichtet sich, bei der Durchführung des Auftrags sämtliche datenschutzrechtlichen Vorschriften – insbesondere die Vorschriften der Datenschutzgrundverordnung und des Bundesdatenschutzgesetzes – einzuhalten.
10. Urheberrecht
10.1 Angebote, Coaching-und Beratungskonzepte, persönlich erstellte CDs, MP3-Dateien, sowie sonstige Unterlagen sind nach dem Urheberrecht geschützt. Alle dem Kunden ausgehändigten oder ihm zugänglich gemachten Unterlagen, Videos, Audios, PDFs, etc. sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt.
10.2 Dem Kunden ist es nicht gestattet, die Unterlagen oder Teile daraus zu vervielfältigen und/oder Dritten zugänglich zu machen. Eine Veröffentlichung – auch auszugsweise – ist untersagt und kann strafrechtlich verfolgt werden.
11. Schlussbestimmungen
11.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des CISG.
11.2 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird die Gültigkeit der AGB im Übrigen hiervon nicht berührt.
11.3 Der Kunde wird Andrea Rühenbeck Coaching bei der Erbringung seiner vertragsgemäßen Leistungen durchangemessene Mitwirkungshandlungen, soweit erforderlich, fördern. Der Kunde wird insbesondere Andrea Rühenbeck Coaching die zur Erfüllung des Auftragserforderlichen Informationen und Daten zur Verfügung stellen.
11.4 Sofern der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oderöffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat, vereinbaren die Parteien den Sitz des Auftragnehmers als Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis; ausschließliche Gerichtsstände bleiben hiervon unberührt.
11.5 Andrea Rühenbeck Coaching ist berechtigt, diese AGB aus sachlich gerechtfertigten Gründen (z. B. Änderungen in der Rechtsprechung, Gesetzeslage, Marktgegebenheiten oder der Geschäfts- oder Unternehmensstrategie) und unter Einhaltung einer angemessenen Frist zu ändern. Bestandskunden werden hierüber spätestens zwei Wochen vor Inkrafttreten der Änderung per E-Mail benachrichtigt. Sofern der Bestandskunde nicht innerhalb der in der Änderungsmitteilung gesetzten Frist widerspricht, gilt seine Zustimmung zur Änderung als erteilt. Widerspricht er, treten die Änderungen nicht in Kraft; Andrea Rühenbeck Coaching ist in diesem Fallberechtigt, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung außerordentlich zu kündigen. Die Benachrichtigung über die beabsichtigte Änderung dieser AGB wird auf die Frist und die Folgen des Widerspruchs oder seines Ausbleibens hinweisen.
12. Informationen zur Online-Streitbeilegung / Verbraucherschlichtung
Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegungbereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.
Der Anbieter ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Verbraucherstreitschlichtungsverfahren nach dem VSBG teilzunehmen.
Unsere E-Mail-Adresse entnehmen Sie der Überschrift dieser AGB.
AGB-Version 1.0
Stand: 01. September 2024
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